Bestellstatus

Über unseren Versandpartner GLS verfügen Sie jederzeit über die aktuelle Statusinformation Ihrer Bestellung. Mit Ihrer 14-stelligen Paketnummer (ohne Leerzeichen) und Ihrer PLZ sehen Sie sofort, wo sich Ihr Paket befindet.
Fordern Sie hier die Track & Trace Information Ihrer Bestellung an. 

Zustelloptionen

Flexible Zustellung:

GLS informiert Sie über die anstehende Lieferung Ihres Pakets. Sie können die Paketzustellung aktiv beeinflussen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken und eine Lieferoption auswählen. Dieser Service ist für niederländische Paketsendungen und Sendungen zwischen 15 europäischen Ländern verfügbar.

Zustelloptionen – bereits vor dem Versand wählbar

  • Zustellung an die gleiche Adresse an einem bestimmten Datum innerhalb eines spezifischen Zeitfensters von 3 Stunden
  • Abholung bei einem GLS Paketshop
  • Abholung bei einem GLS Depot
  • Sendung verweigern

Der Vorgang im Einzelnen

Schritt 1: Information bei Versandstart

Der Versender erhält eine Bestellung, bereitet den Versand vor und übermittelt GLS über das Versandsystem die üblichen Daten – und dazu die E-Mail-Adresse des Paketempfängers. Er gibt auch an, dass es sich um eine Privatadresse handelt. Damit aktiviert er die flexiblen Zustelloptionen für dieses Paket. GLS informiert den Empfänger per E-Mail über den bevorstehenden Versand und die Regellaufzeit. Auch das voraussichtliche Zeitfenster der Zustellung erfährt der Empfänger. Er kann so schon jetzt besser einschätzen, ob er sein Paket persönlich entgegennehmen kann.

Die Mail enthält bereits einen Link, der den Empfänger auf die GLS Website führt – direkt zu den Zustelloptionen für sein Paket. Das System erkennt, um welches Paket es sich handelt und authentifiziert den Empfänger. Ohne sich anmelden oder einloggen zu müssen, kann er sofort eine Option wählen.

Schritt 2: Direkte Wahl mit detaillierter Information

Auf der Webseite mit den Zustelloptionen hat der Empfänger eine Übersicht über die verfügbaren alternativen Zustelldaten, einschließlich der Zeitfenster von 3 Stunden an dem betreffenden Tag. Mit einer direkt zugänglichen Suchfunktion kann der Empfänger auch einen GLS Paketshop wählen, z. B. einen Paketshop, in dem er sein Paket auf seinem Weg von der Arbeit nach Hause abholen kann. Er kann sich auch dafür entscheiden, das Paket in dem GLS Depot abzuholen, das für die Zustellung verantwortlich ist.

Schritt 3: Der Empfänger wird bis zur Zustellung auf dem Laufenden gehalten
Auch nach dem ersten Zustellversuch informiert GLS den Empfänger weiter per E-Mail. Er erfährt so zum Beispiel, dass das Paket in den gewünschten GLS PaketShop geliefert oder am zuvor definierten Ort abgestellt wurde.

Verfügbarkeit
Der FlexDeliveryService ist für inländische Paketsendungen verfügbar sowie für internationale Sendungen von und nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien und Tschechien.

Bedingungen

Ein Versender muss lediglich einige Bedingungen erfüllen, bevor GLS diesen Dienst für seine Pakete ausführen kann. Er erhält vom Empfänger durch das Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Angabe der E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs dessen Zustimmung.

Wann wird meine Bestellung geliefert

Nichts ist so wichtig wie die Lieferzeit. Darum sehen Sie, noch bevor Sie bestellen, wann wir den Artikel liefern. Meistens empfangen Sie Ihre Bestellung bereits am nächsten Tag.

Befindet sich Ihre Lieferadresse außerhalb der Niederlande oder Belgien? Dann ist Ihre Bestellung länger unterwegs. Die nachstehende Tabelle ist dabei ein guter Anhaltspunkt:

Land
Deutschland, Luxemburg
Übrige EU-Länder, Norwegen, Schweiz
Übrige europäische Länder

Lieferzeit
Auf der Webseite angegeben
Auf der Webseite angegeben
Auf der Webseite angegeben

+ Zusätzliche Lieferzeit
+ 2 bis 3 Arbeitstage
+ 3 bis 4 Arbeitstage
+ 7 bis 9 Arbeitstage

Unsere Zusteller geben sich alle Mühe, die versprochene Lieferzeit einzuhalten. Sollte dies unerwartet nicht gelingen, werden Sie von uns darüber informiert.